Verfahren für den Umgang mit Anfragen von natürlichen und juristischen Personen an der Muhammad-al-Chwarizmi-Universität für Informationstechnologien in Taschkent
Die Bearbeitung von Anfragen von natürlichen und juristischen Personen an der Universität erfolgt gemäß dem Gesetz der Republik Usbekistan „Über Anfragen von natürlichen und juristischen Personen“.
Ein begründeter Bescheid muss innerhalb von fünfzehn Tagen nach Eingang der Anfrage versendet werden. Wenn zusätzliche Recherchen und/oder Unterlagen erforderlich sind, kann diese Frist auf bis zu einen Monat verlängert werden.
Die Annahme und Bearbeitung von Anfragen erfolgt an der Universität nach folgenden Kategorien:
Mündliche Anfragen:
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Über die Hotline der Universität (71 207-44-44) eingereichte Anfragen werden vom zuständigen Mitarbeiter schriftlich erfasst und über das System ijro.uz an die zuständigen Stellen weitergeleitet;
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Während der Sprechstunden des Rektors und der Prorektoren werden Anfragen gemäß dem genehmigten Zeitplan in spezielle Journale eingetragen. Die Antragsteller werden von verantwortlichen Mitarbeitenden empfangen und zur Leitung weitergeleitet;
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Anfragen, die im Rahmen einer persönlichen Sprechstunde des Rektors erfolgen, werden vom zuständigen Mitarbeiter protokolliert und mit einer begründeten Antwort versehen.
Schriftliche Anfragen:
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Anfragen, die über die Website des Präsidenten der Republik Usbekistan (cabinetpm2.gov.uz), über das Ministerium für digitale Technologien oder das Ministerium für Hochschulbildung, Wissenschaft und Innovation sowie über das System edo.ijro.uz eingereicht werden. Diese werden vom zuständigen Mitarbeiter entgegengenommen und an die zuständigen Bearbeiter weitergeleitet;
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Direkt im Büro hinterlassene schriftliche Anfragen werden in offiziellen Registern erfasst und an die entsprechenden Stellen weitergeleitet;
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Anfragen, die über das virtuelle Büro des Rektors eingereicht werden, werden vom zuständigen Mitarbeiter entgegengenommen und per E-Mail an die verantwortlichen Stellen weitergeleitet. Die Antworten werden gesammelt und an die E-Mail-Adresse des Anfragenden gesendet.
Alle oben genannten Anfragen werden von einem zuständigen Mitarbeiter der Abteilung „Bearbeitung, Kontrolle und Überwachung von Anfragen natürlicher und juristischer Personen“ registriert und überwacht, um eine fristgerechte und sachliche Beantwortung sicherzustellen.